사람들은 "ISO 9001 인증"을 들으면 종종 서류 작업, 복잡한 절차 및 관료적 악몽을 상상합니다. 그러나 이러한 인식은 특히 2015년 표준 개정 이후에는 사실과 크게 동떨어져 있습니다.
ISO 9001:2015 표준은 엄격한 문서화 요구 사항에서 벗어나 품질 관리 시스템에 대한 보다 유연하고 실용적인 접근 방식을 지향하는 이전 버전의 중요한 변화를 나타냅니다. 핵심 원칙은 간단합니다. 서류 작업을 위한 서류 작성이 아니라 효과적인 운영과 지속적인 개선을 지원하는 데 필요한 것을 문서화하는 것입니다.
문서화 요구 사항이 더욱 간소화되었지만 다음과 같은 네 가지 중요한 목적을 위해서는 여전히 필수적입니다.
ISO 9001:2015는 다음을 구별합니다.
이는 활동이나 프로세스를 수행하는 방법을 설명하는 살아있는 문서입니다(이전에는 "문서화된 절차"라고 함). 프로세스가 발전함에 따라 업데이트될 수 있으며 다음이 포함됩니다.
이는 수행된 활동에 대한 증거를 제공하는 기록입니다(이전에는 "기록"이라고 함). 이는 변경되어서는 안되는 객관적인 사실을 나타내며 다음을 포함합니다.
최신 문서 관리에는 엄청난 양의 종이가 필요하지 않습니다. 조직은 다음을 포함한 적절한 제어 메커니즘을 구현하는 한 디지털 형식(스프레드시트, 비디오, 이미지 등)을 사용할 수 있습니다.
필수는 아니지만 다음 문서는 품질 관리를 향상시킬 수 있습니다.
ISO 9001 인증은 불필요한 서류 작성이 아닌 효과적인 품질 관리 시스템 구축에 중점을 두고 있습니다. 문서화에 대한 표준의 유연한 접근 방식을 이해하고 적절한 제어를 구현함으로써 조직은 운영을 개선하는 동시에 인증을 획득할 수 있습니다.
