최첨단 생산 라인을 가진 자동차 부품 제조사를 상상해 보세요. 하지만, 숙련되지 않은 직원들과 적정치 않은 장비로 인해 반복적인 품질 문제로 고통받고 있습니다.이 시나리오는 가설적인 것이 아니라 많은 조직의 현실입니다. 그들은 품질 관리 시스템 (QMS) 의 중요한 "지원" 요소를 무시합니다.ISO 9001:2015 및 IATF 16949 표준의 7 조항은 조직이 적절한 자원, 역량, 인식, 커뮤니케이션,그리고 효율적인 QMS 운영을 보장하기 위한 문서화된 정보.
ISO 9001:2015과 IATF 16949의 7조 "지원"은 조직이 QMS를 구축, 구현, 유지 및 개선하기 위해 필요한 모든 조건을 제공하는 것을 보장합니다.이 기본 조항은 품질 시스템의 효과적인 기능을 가능하게 하는 필수 요소들을 포함합니다.적절한 지원 없이는 가장 정교한 QMS도 결과를 제공하지 못할 것입니다.
자원은 인적 자원, 인프라, 환경, 모니터링 / 측정 도구 및 조직 지식을 포함하는 QMS 운영의 물리적 기반을 형성합니다.
IATF 16949 추가 요구 사항:
조직은 직원들이 그들의 직무를 효과적으로 수행하기 위해 적절한 교육, 훈련 또는 경험을 가지고 있는지 확인해야합니다.
IATF 16949 추가 요구 사항:
직원들은 이해해야 합니다.
IATF 16949 추가 요구 사항:제품 안전성, 고객별 요구 사항, 윤리적 행동에 대한 인식
조직은 명확성과 효율성을 보장하기 위해 무엇을, 언제, 어떻게, 누구와 소통해야 하는지 결정해야 합니다.
IATF 16949 추가 요구 사항:제품 안전, 추적성 및 품질 문제에 관한 고객/제공자와의 커뮤니케이션을 포함합니다.
문서화된 정보에는 필요한 문서와 기록이 포함되며 이를 통제하고 유지해야 합니다.
IATF 16949 추가 요구 사항:
적절한 지원 없이는 QMS는 효과적으로 작동 할 수 없습니다. 이 조항은 올바른 사람, 도구, 환경 및 지식이 지속적으로 제공되도록합니다.고객과 감사에 프로세스가 통제되고 일관성을 유지하는 것을 보장합니다.모든 품질 관리 시스템의 성공은 프로세스뿐만 아니라 근본적으로 인력에 달려 있습니다.
ISO 9001은 국제적으로 인정된 품질 관리 시스템을 구축하는 표준이며, 다음을 추구하는 모든 규모와 부문의 조직에 적용됩니다.
표준의 10개의 조항은 품질 관리에 대한 포괄적인 틀을 제공하며, 조항 7은 다른 모든 요소가 효과적으로 작동할 수 있도록 하는 운영적 기초로 작용합니다.
